INFOGRESIK – Seorang warga di Perumahan Graha Bunder Asri (GBA), Kecamatan Kebomas, Kabupaten Gresik, mengaku kaget saat didatangi petugas Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Giri Tirta (PDAM) Gresik.
Kedatangan petugas tersebut untuk melakukan pergantian meteran air. Merasa meterannya tidak mengalami kendala, warga GBA itu langsung menolak.
“Halo mimin mau tanya, ini kok tiba-tiba ada didatangi petugas dari PDAM mau ganti meteran air ya. Padahal dari kita nggak ada komplain apa pun soal meteran. Ini kita sudah nolak karena memang nggak ada kerusakan atau keluhan. Apa benar ya ini dari PDAM?” tulis pemilik akun Instagram @annisaachya sambil melampirkan foto petugas dan Surat Perintah Kerja (SPK) Pengaduan Ganti Meter kepada Infogresik, Sabtu (15/11/2025).
Saat dikonfirmasi, Direktur Umum Perumda Giri Tirta Gresik, Ahmad Rusdilfahmi, membenarkan bahwa orang yang mendatangi pelanggan di Perum GBA merupakan rekanan resmi PDAM Gresik.
“Memang petugas nggak pakai seragam PDAM, soalnya yang mengerjakan itu rekanan (pihak ketiga). Tapi mereka membawa SPK dari PDAM,” ujar Fahmi.
Ia menjelaskan bahwa program pergantian meter air PDAM ditujukan bagi pelanggan yang meterannya telah berusia lebih dari 5 tahun sehingga tidak perlu menunggu adanya keluhan.
“Sudah dua tahun ini PDAM melakukan peremajaan meter air pelanggan secara gratis. Tujuannya agar pencatatan sesuai dengan pemakaian air yang digunakan,” tegasnya.
“Target ganti meter air tahun ini 5.000–10.000 pelanggan,” tambahnya.
Senada, Direktur Utama Perumda Giri Tirta Gresik, Kurnia Suryandi, meminta pelanggan PDAM tidak perlu khawatir bila didatangi petugas pengganti meter air karena program ini memang berjalan setiap tahun.
“Memang ada program tiap tahun ganti meter yang sudah lama, dan semuanya gratis,” katanya.
Pria asli Gresik yang akrab disapa Yandi itu menyebut bahwa sejak ia memimpin PDAM Gresik, sudah 20.000 meteran air diganti. Karena itu, pihaknya meminta pelanggan segera menghubungi nomor layanan aduan jika mengalami kendala.
“Dari kantor cabang hingga kantor pusat, nomornya sudah kami share di medsos @perumdagiritirta,” terang Yandi.
