INFOGRESIK – Berbagai cara dilakukan PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gresik guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Salah satunya dengan mengadakan program Akademi Pelayanan Teknik (Yantek).
Akademi Yantek sendiri merupakan program pelatihan intensif yang bertujuan untuk terwujudnya Budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) guna mendukung keberlanjutan proses bisnis ketenagalistrikan serta meningkatkan keterampilan dan kompetensi para petugas pelayanan teknik.
Bertempat di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sidayu, kegiatan yang berlangsung pada tanggal 18–19 Juni 2025 ini diikuti oleh puluhan peserta dari empat ULP di wilayah kerja Gresik, yaitu ULP Giri, ULP Benjeng, ULP Sidayu dan ULP Bawean.
Melalui Akademi Yantek ini para peserta mendapatkan kesempatan untuk memperbarui pengetahuan tentang pengoperasian kubikel dan praktik terkini dalam pekerjaan ketenagalistrikan sebagai landasan utama dalam setiap aktivitas pekerjaan.
Manager PLN UP3 Gresik, Andi Seno Hendriatmoko, menyampaikan pentingnya budaya K3 dalam setiap pelaksanaan pekerjaan. Hal ini tak hanya soal melindungi diri sendiri, tetapi juga tentang memberikan layanan terbaik dan aman bagi pelanggan.
“Kami percaya bahwa dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan teknis, kita dapat memberikan layanan yang lebih baik dan lebih efisien kepada pelanggan,” kata Andi, Kamis (26/6/2025).
Lebih lanjut, Andi menyebut bahwa kemajuan teknologi pada era digital menjadi tuntutan bagi PLN untuk berbenah.
“Dengan begitu seluruh petugas akan lebih profesional dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya,” ucapnya.
Selama pelatihan, para peserta dibekali materi komprehensif yang mencakup pemeliharaan jaringan listrik, teknik penanganan gangguan, penguatan budaya safety, hingga penggunaan teknologi terbaru dalam mendukung operasi harian, termasuk optimalisasi aplikasi PLN Mobile.
Peserta juga diajak berbagi pengalaman dan praktik terbaik (best practice) di lapangan, guna memperkaya wawasan dan meningkatkan keterampilan teknis.
Salah satu petugas yang mengikuti kegiatan ini, Chabib Burhan, mengaku senang dan menyambut positif penyelenggaraan Akademi Yantek.
“Kegiatan ini sangat bermanfaat. Selain menambah pengetahuan tentang teknologi baru, kami juga bisa saling belajar dari pengalaman teman-teman dalam menangani berbagai kasus di lapangan,” ungkapnya.
